Журналисты прикинулись обычными покупателями и пользователями ноутбуков, чтобы проверить техническую поддержку 11 компаний на скорость и компетентность.

Место Компания Баллы за поддержку через интернет Баллы за поддержку через звонки
1 Apple 54 37
2 Razer 58 30
3 Dell 50 28
4 Samsung 43 30
5 Asus 54 15
6 Acer 30 38
7 HP 40 25
8 Microsoft 44 20
9 Huawei 38 25
10 Lenovo 45 10
11 MSI 10 20

Услуги тестировались не только по телефону (с учетом продолжительности общения), но и в официальных форумах, чатах и социальных сетях. Кстати, помощь через Facebook оказалась наиболее некачественной у всех участников рейтинга.

Источник: LaptopMag